Soporte
Centro de Ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
search
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de planificación?expand_more
Platicas con BotBerto y de ahí sale tu solicitud. Una Travel Designer la toma, arma la propuesta con vuelos y hotel, y te la manda como un enlace donde puedes comparar y elegir. Si algo no te late, se ajusta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi propuesta?expand_more
Revisamos tu solicitud a mano y te escribimos al correo que dejaste con una primera propuesta detallada.
¿Puedo modificar mi solicitud después de enviarla?expand_more
Sí. Puedes cambiar lo que quieras mientras no hayamos confirmado las reservas — escríbenos y lo ajustamos.
¿Cómo realizo el pago de mi viaje?expand_more
Pagas de forma segura con MercadoPago, directamente desde tu dashboard.
¿Qué pasa si necesito cancelar?expand_more
La cancelación depende de las condiciones de cada proveedor (hotel, aerolínea, etc.). Te confirmamos por escrito qué aplica a tu reserva antes de que canceles.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos y te ayudamos.