Política de privacidad
Esta página explica qué datos personales tratamos en Conexiones Colibrí, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos las espaldas.
Quién es responsable
Conexiones Colibrí es la responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier cosa relacionada con esta política, escríbenos a hola@conexionescolibri.com.
Qué datos recogemos y para qué
Cuando platicas con BotBerto
Guardamos los mensajes de la conversación y los datos que compartes en ella: nombre, destino, fechas, número de viajeros, tipo de viaje, presupuesto aproximado, correo y teléfono. Los usamos para armar tu solicitud de viaje y para que puedas retomar la conversación donde la dejaste.
Cuando envías una solicitud de viaje
Guardamos nombre, correo, teléfono, ciudad de origen, destino, fechas, presupuesto, número de viajeros, tipo de viaje y las notas que agregues. Es la información con la que una Travel Designer prepara tu propuesta.
Cuando creas una cuenta
Guardamos tu correo. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada: nosotros no la vemos ni podemos recuperarla.
Cuando abres un ticket de soporte
Guardamos tu correo y lo que nos escribes, para poder responderte.
Cuando pagas
El pago lo procesa MercadoPago en su propia plataforma. No guardamos datos de tu tarjeta: solo el resultado de la operación (si se aprobó o no) y su identificador, para saber qué está pagado.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio:
- Supabase — base de datos y cuentas de usuario.
- OpenAI — procesa los mensajes del chat para generar las respuestas de BotBerto.
- Resend — envío de los correos que te mandamos.
- MercadoPago — procesamiento de pagos.
- Vercel — alojamiento del sitio.
Además, cuando contratas un viaje compartimos con el proveedor correspondiente (hotel, aerolínea, transportista) los datos que necesita para emitir tu reserva.
Qué guardamos en tu navegador
Usamos el almacenamiento local de tu navegador para dos cosas: un identificador de sesión del chat y el avance de tu pasaporte de viaje, para que no se pierdan si recargas la página. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa o una solicitud en curso, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y contables. Si quieres que la borremos antes, pídenoslo.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO). También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@conexionescolibri.com desde el correo con el que nos contactaste, y te respondemos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos datos que ya nos diste, te avisamos por correo.